Компания «Центр качества»
Центр Качества создан в 1991г. с целью предоставления профессиональных консалтинговых услуг в области системного управления предприятиями. За время существования Центра Качества накоплен большой опыт работы с крупными промышленными предприятиями и предприятиями среднего бизнеса.
Команда консультантов состоит из высококвалифицированных специалистов Украины и дальнего зарубежья, которые имеют опыт участия в международных проектах TACIS, WorldBank, USAID, DFID, TEMPUS. Компания является членом Украинской ассоциации качества, Украинского товарищества качества, Украинской ассоциации менеджмент-консультантов и Европейского Союза Консультантов.
Центр Качества имеет хорошую репутацию не только в Украине, но и за рубежом. Партнерская сеть насчитывает более 42 организаций в 30 странах мира.
Миссия
Мы осуществляем консалтинговые проекты, которые ведут к максимальному удовлетворению заинтересованных сторон – заказчиков, персонала заказчика, нашей команды.
- Мы любим свою работу и всегда работаем с полной отдачей для достижения и превышения запланированных результатов проекта у заказчика
- В процессе нашей работы персонал заказчика получает «дополнительную энергию» и мотивацию для осуществления поставленных целей и результатов
- Мы - команда профессионалов и непрерывно усовершенствуем свои знания и навыки.
Ключевые факторы успеха
- Мы знаем мировые стандарты ведения бизнеса
- Мы осуществляем проекты совместно с персоналом компании, что приводит к лучшим результатам
- Мы постоянно находимся в диалоге с зарубежными ведущими консультантами для постоянного улучшения своих услуг
Основные принципы
Основными принципами оказания консалтинговых услуг нашей команды являются:
- Ориентация на клиента. Мы стремимся не только понимать потребности наших клиентов, но и предвосхищать их будущие ожидания. Наша ориентация на клиента – это повышение степени удовлетворенности заказчиков наших клиентов
- Лидерство. Существование единых принципов работы помогают поддерживать среду открытости и приверженности всех членов команды. Единое понимание с клиентом целей консалтингового проекта является залогом нашего успеха
- Вовлечение персонала. Наш актив – это наша команда. Полное вовлечение каждого позволяет максимально удовлетворять требования наших клиентов. Вовлечение персонала клиента повышает результативность и эффективность каждого консалтингового проекта
- Процессный подход. Для достижения эффективных результатов любую нашу деятельность мы рассматриваем как процесс. Каждый консалтинговый проект также рассматривается как процесс, следовательно, всегда имеет позитивные результаты
- Системный подход. Все процессы нашей организации являются взаимосвязанными и представляют собой систему менеджмента. Осуществляя консалтинговый проект, мы воспринимаем деятельность каждого клиента как систему менеджмента, направленную для достижения поставленных целей
- Непрерывное улучшение. Неизменной целью нашей организации является непрерывное улучшение и непрерывное обучение (повышение квалификации). Каждый консалтинговый проект направлен на улучшение деятельности клиента
- Принятие решений на основании фактов. Наши решения являются эффективными для клиента благодаря обоснованности и глубокому анализу входных данных и информации
- Взаимовыгодные отношения с субподрядчиками. Понимая взаимозависимость с нашими субподрядчиками, мы устанавливаем отношения, которые помогают достигать синергетического эффекта при работе с клиентом