Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
Целью этапа является оптимизация схемы взаимодействий, формализация и оптимизация бизнес-процессов компании, а также определение показателей процессов и их корреляционных связей Результатом этапа является формализованные бизнес-процессы компании и закрепленные показатели эффективностии бизнес-процессов компании.
Основными этапами улучшения системы менеджмента компании являются:
- Определение схем процессов "как есть"
- Разработка схем процессов "как надо"
- Разработка форм процессов "как надо"
- Разработка "черепах" процессов
- Оформление документированных процедур
- Разработка детализированной матрицы ответственности